インシビリティとは？職場の"微細な無礼"対策

「インシビリティ」　

―ハラスメントより気づきにくい、組織を蝕む“微細な非礼”

明確なハラスメントとは言えない。
でも、なんとなく職場の空気がギスギスしている—— その正体は「インシビリティ」かもしれません。

こんな企業様へ

社内の雰囲気、社員の関係性に悩む方へ

明確なハラスメントとまでは言えないが、職場の雰囲気がどこかギスギスしている
挨拶をしても返事がない、会議で発言を遮られる、といった「小さな無礼」が放置されている
ハラスメント研修はしているが、その手前の段階への対策が手薄だと感じる
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「インシビリティ」とは何か

インシビリティとは、礼儀正しさやマナーに欠ける社会的行動を指す言葉です。ハラスメントのように明確な悪意や加害性を伴うわけではなく、一見すると些細な行動に見えるため見過ごされがちですが、放置するとハラスメントへと発展するリスクをはらんでいます。

具体的には、以下のような行動が挙げられます。

・挨拶をしても返事をしない、目を合わせない
・会議中に他人の発言を遮る
・メールの返信を意図的に遅らせる、必要な情報をあえて共有しない
・新人や若手の意見を軽くあしらう

一つひとつは「たいしたことではない」と見過ごされやすい行動です。しかし、こうした行動が積み重なることで、職場の信頼関係や心理的安全性は静かに、しかし確実に損なわれていきます。

なぜ今、注目されているのか

近年、働き方の変化がインシビリティの発生条件を変えています。
コロナ禍のリモートワーク期間中は、物理的な距離が無礼の発生機会を自然に抑えていました。
出社回帰が進む今、対面でのコミュニケーションが増えた分だけ、こうした摩擦が生まれやすくなっているという指摘があります。

ある調査では、インシビリティを経験したことがある人のうち、それを「ハラスメントに該当し得る」と捉える人が過半数にのぼる一方、「明確にハラスメントだ」と判断した人は2割程度にとどまるという結果も出ています。
多くの人が「グレーゾーン」として受け止めており、対応の線引きの難しさが浮き彫りになっています。

ハラスメント対策との違い

ハラスメントには厳格な処分による対応が必要ですが、インシビリティに対しては予防的・教育的なアプローチが中心になります。
この違いこそが、インシビリティが放置されやすい理由でもあります。

「明確な処分基準がない」がゆえに、気づいたときには「無礼なのが当たり前」という組織文化がすでに根付いてしまっている、というケースも少なくありません。

ミライエールができること

弊社では、リーダーシップ・ハラスメント研修の一環として、こうした「グレーゾーン」の言動に組織全体で気づき、対話を通じて職場の文化そのものを見直していく支援を行っています。

役員から一般社員まで、階層を超えて本音で議論できる場づくりから、現場のしなやかなリーダーシップの強化まで、オーダーメイドで設計します。

自社の組織文化に「小さな無礼」が根付いていないか気になる方は、まずは無料相談でお聞かせください。

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※本記事は、代表齊藤千尋が株式会社コーナー運営メディア「UPGRADE」に寄稿したインタビュー記事の内容をもとに、要点を再構成したものです。